TROCAS E DEVOLUÇÕES

O cliente tem o prazo de até 07 (sete) dias após o recebimento do pedido (finais de semana e feriados também contam) para efetuar uma manifestação de desistência do contrato por o produto apresentar defeito de fábrica ou desistência, conforme Artigo 49 do CDC (Código de Defesa do Consumidor)

Além disso, consoante o artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor, no caso de produto defeituoso, o consumidor poderá reclamar tanto ao fabricante quanto à loja onde se efetuou a compra da mercadoria.

A devolução por defeito de fábrica ou desistência, um chamado deverá ser aberto através do e-mail contato@albanyfitasecia.com.br . A devolução do produto deverá ser feita somente após o recebimento das instruções enviadas por nossa equipe.

Só serão aceitos os defeitos que forem constatados de fábrica, sendo preciso nos enviar fotos nítidas do material, do número do lote e da nota fiscal, para que possamos seguir com o andamento da troca. Os produtos que nos forem encaminhados por motivo de defeito passarão por avaliação para constatação do mesmo. Constatado o defeito, iniciaremos o processo de reembolso ou reenvio de um novo produto (sendo este produto igual ao que foi devolvido).

 

A Albany Fias & Cia está isenta da obrigação de trocar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso.

Desistência: 

 

O prazo para desistir é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto. 

Atenção:

  • O produto não poderá ter indícios de uso.
  • O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, acompanhado da nota fiscal, etiquetas (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.
  • Ao efetuar o processo de devolução o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida, informar o motivo da recusa/devolução, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.

Neste caso, o frete é de responsabilidade do Vendedor.

 

Defeito de fábrica (reembolso): 

 

Se ao receber o produto, você identificar qualquer defeito nos comunique imediatamente através do nosso e-mail contato@albanyfitasecia.com.br ou telefone (18) 98132-4517 (Whatsapp).

O produto deverá estar na embalagem original e o prazo para solicitação de troca do produto é de trinta (30) dias corridos após o recebimento.

Nesse caso será feito o ressarcimento do valor total do produto com defeito. 

Para que o processo de ressarcimento seja realizado com sucesso, as fotos e o código do produto estar nítidos. deixando claro que a cada 10 metros de fita pode ter uma emenda. 

Emenda não é considerado defeito

 

 

Devolução (retorno) por endereço incorreto ou destinatário ausente:

 

No caso do retorno da mercadoria devido ao preenchimento incorreto dos dados de entrega ou destinatário ausente, o valor do reenvio será cobrado do cliente.

 

Reembolso:

 

Após o recebimento do produto em nossa empresa, o valor será reembolsado conforme segue:

BOLETO BANCÁRIO

A devolução/arrependimento do valor do pedido, no caso de compras realizadas através de boleto bancário, se dará através do estorno para a sua conta no wirecard ou conta bancaria.

O depósito será efetuado na conta do titular e responsável pelo envio do pedido, no prazo de até 7 dias úteis após o recebimento da mercadoria na ALBANY FITAS E CIA.

CARTÃO DE CRÉDITO

 

A devolução/arrependimento do valor do pedido, no caso de compras realizadas com cartão de credito, se dará através de estorno/cancelamento total ou parcial (se somente um dos produtos for devolvido) da transação junto à administradora do cartão de crédito.

Após a solicitação de estorno/cancelamento o crédito será identificado pela administradora do cartão em até três faturas após o recebimento da mercadoria na ALBANY FITAS E CIA.

DEPÓSITO BANCÁRIO

 

A devolução/arrependimento do valor do pedido, no caso de compras realizadas através de boleto bancário, se dará através de depósito bancário.

O depósito será efetuado na conta do titular e responsável pelo envio do pedido, no prazo de até 7 dias úteis após o recebimento da mercadoria na ALBANY FITAS E CIA.

 

 

ENDEREÇO PARA ENVIO DO MATERIAL:

 

Albany Fitas & Cia


Rua: Isaias Cassiano dos Santos, 70

Bairro: Primavera

Paulicéia – SP

Cep: 17990-000